Dienstleistungen

Systemunterstützung, IT-Service

Unsere Kernkompetenz ist die ganzheitliche Betreuung komplexer IT-Landschaften. Wir sorgen dafür, dass alle Systemkomponenten optimal und möglichst ausfallsicher zusammenarbeiten, dass Ihr Backup immer zuverlässig funktioniert, für alle Fragen und Problemstellungen ein kompetenter Ansprechpartner zu Verfügung steht und sich Ihre IT kontinuierlich weiterentwickelt. Dabei ist eine persönliche Betreuung mit kurzen Reaktionszeiten für uns selbstverständlich.

Wir bieten speziell auf unsere Kunden zugeschnittene, kostengünstige Leistungs-Pakete an, aber auch Hilfe im Bedarfsfall ohne jede vertragliche Bindung. Unsere Serviceleistungen umfassen drei Grundpfeiler:

• Wartung (Überwachung/Instandhaltung Ihrer IT-Infrastruktur bis hin zum lückenlosen Monitoring)
• Helpdesk (Bereitstellung von allen Service-Levels inkl. des kompletten Betriebs Ihrer IT)
• Support (Hilfe bei bestehenden Problemen und Unterstützung Ihrer IT-Mitarbeiter)

Managed Services (Betrieb des Rechenzentrums oder einzelner Dienste)

Die steigende Komplexität der Technologie veranlasst Unternehmen zunehmend, das Tagesgeschäft oder einzelne Funktionen ihres IT-Betriebs an externe IT-Dienstleister zu übertragen. Diese garantieren Verfügbarkeit und Systemleistung zu Festpreisen. Mit der Nutzung des ganzheitlichen Service- und Betreuungskonzeptes von Oberberg-Online können sowohl der Ablauf von Geschäftsprozessen als auch die Total-cost-of-ownership (TCO) optimiert werden.

Ergänzend bieten wir Ihnen komplett betriebene Server, automatisch ausgelagerte Backups und Server sowie private Cloud-Systeme entweder in Ihrem eigenen Unternehmen, in unserer eigenen RegioCloud Oberberg oder in einem unserer Partner-Rechenzentren in Deutschland, Europa oder der Welt – je nach Ihren Ansprüchen.

Helpdesk und Outsourcing

Wir sorgen dafür, dass Sie sich um die Ausfallsicherheit und Leistungsfähigkeit Ihrer IT nie wieder Sorgen machen müssen. Sparen Sie Kosten und Personal und profitieren Sie von unserer Infrastruktur und unserem Know-how. Unsere kompetenten Spezialisten übernehmen für Sie alles rund um die Einrichtung der Arbeitsplätze, Pflege und Wartung von Hard- und Software, Installationen und Konfigurationen, Monitoring und Systemüberwachung, Datensicherung und – selbstverständlich – den schnellen und zuverlässigen Support bei allen Fragen und Problemen. Unsere Outsourcing-Kunden bekommen einen festen Ansprechpartner, der Ihre IT-Infrastruktur und Anforderungen bestens kennt und so effizient und persönlich Hilfestellung leisten kann. Alternativ ist auch Outtasking möglich, so dass wir Sie bei von Ihnen gewünschten Teilbereichen unterstützen.

Ihre Vorteile im Überblick

• Kosteneffizienz (keine Urlaubs- und Krankentage, keine Leerlaufzeiten, Arbeitsstunden flexibel an den Bedarf angepasst; kein Aufbau internen Know-hows, kein Know-how-Verlust oder langwierige Einarbeitung bei Mitarbeiterwechsel, ggf. ist kein eigener Serverraum nötig)
• immer auf dem neuesten Stand (wir bilden uns kontinuierlich weiter und können aus einem Pool an Spezialisten für verschiedenste Aufgabenstellungen schöpfen)
• Konzentration auf das Kerngeschäft, Sie beschäftigen sich mit Ihrem Unternehmen, wir kümmern uns um Ihre IT
• völlige Transparenz und Kostenkontrolle (lückenlose Dokumentation aller Leistungen, individuelle Leistungspakete zum Festpreis)
• kompetenter persönlicher Support (Fernwartung, vor-Ort-Service oder telefonisch), kein Callcenter
• Hochverfügbarkeit (Redundanz kritischer Systemkomponenten, intelligente Backup-Lösungen, SAN RAID-Systeme, Desaster Recovery, USV)
• eigenes Rechenzentrum in der Region (Managed Cloud Services)